Términos y Condiciones

Allintravels

Términos y Condiciones de allintravels.com

¿Quiénes somos?

Allintravels es una agencia de viajes dedicada a ofrecerte servicios turísticos de todo tipo. Te ofrecemos viajes previamente diseñados por nosotros o también podemos diseñar el viaje de tus sueños.

A través de esta plataforma web allintravels.com, que es de propiedad de Allintravels, te contaremos sobre nuestras experiencias, podrás solicitar nuestros servicios y podrás contactarnos. Esta no es una página para realizar compras, solo suministramos información.

Como nuestro cliente, eres muy importante para nosotros, es por esto que te pedimos que conozcas las condiciones de nuestros servicios leyendo lo que aquí se contiene, pues incluímos información que va a ayudar a que tengamos la mejor relación.

Definiciones

Allintravels o Nosotros: Cuando hablemos de Allintravels o Nosotros estamos haciendo referencia a la sociedad colombiana CSA Travels All In S.A.S, identificada con Nit. 900.772.300-1.

Cliente: Hace referencia a toda persona natural o jurídica que acepta estos términos y condiciones y política de privacidad y establece contacto con Allintravels.

Condiciones Generales de Allintravels.com

Somos intermediarios: Nosotros solo somos intermediarios para que puedas acceder a los servicios turísticos ofrecidos por distintos proveedores.

Es importante aclararte que el prestador del servicio turístico de alojamiento es directamente el Hotel que pagas en tu reserva, el cual es de propiedad de un tercero, razón por la que no estamos obligados directa ni indirectamente a prestar el servicio de alojamiento ni a las responsabilidades que de ello se derive.

Ten en cuenta que en este documento podrás conocer únicamente las condiciones de carácter general que aplican a los servicios de intermediación que Allintravels ofrece por medio de su página web. De ninguna manera reemplazan las condiciones especiales que cada Hotel ha definido para la prestación de sus servicios turísticos.

En Allintravels no nos hacemos responsables ni tenemos ninguna injerencia sobre las condiciones particulares que cada Hotel establezca para la prestación de cualquiera de sus servicios. Antes de contratarnos, por favor revisa qué condiciones te exige cada Hotel para prestar el servicio de alojamiento en sus instalaciones o cualquier otro servicio que contrates directamente con el mismo.

Para que no tengas sorpresas, el Hotel podrá cobrarte comisión por el uso de tarjeta, seguro hotelero, y en él deberás pagar directamente cualquier alimentación no incluída en la tarifa.

¿Cuáles son los servicios que presta Allintravels?

Allintravels es una agencia de viajes que te ofrece paquetes y programas turísticos. Cada paquete, programa, reserva de hospedaje o transporte que realices por medio de nuestra plataforma, tendrá incluído solamente lo que especifiquemos en la cotización, cualquier asunto no incluído de forma expresa, debes asumirlo por tu cuenta.

Responsabilidad frente a información suministrada por Allintravels: La información y servicios publicados en este sitio web, pueden contener inexactitudes o errores, incluyendo tarifas y/o precios, errores en particular. Allintravels no garantiza la exactitud y declina toda la responsabilidad por errores en la información y descripción de contenido y/o servicios que se encuentren en el sitio web, los cuales en algunos casos son suministrados por los proveedores de estos servicios. Además, Allintravels se reserva expresamente el derecho de corregir cualquier precio en el sitio web, reservas formuladas en virtud de un precio incorrecto. En tal caso, si está disponible, le ofrecerá la oportunidad de mantener su reserva en el precio correcto o la cancelación de la reserva, sin penalización, siempre y cuando cumpla con las anteriores características.

Derechos de Propiedad Intelectual: Allintravels es el dueño y responsable del contenido que carga en su página web con las condiciones y limitaciones aquí contenidas. En consecuencia debes tener en cuenta que no tienes licencia, ni ningún derecho sobre:

La marca, lema o otros identificadores de Allintravels que estén registrados o no, ya que estos son propiedad de Allintravels.
Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en la página web de Allintravels que pertenecen a sus respectivos propietarios.
Contenidos e imágenes utilizados en la página web de Allintravels.

Por lo tanto no podrás utilizar las marcas, contenido y/o imagenes sin autorización por escrito del representante legal.

Licencia para utilizar la página web Allintravels: Tú como cliente de la página web de Allintravels adquieres una licencia limitada, es decir:

No exclusiva, la licencia no solo la tendrás tú.
No transferible, es decir no se la puedes dar a nadie.
Revocable, es decir que nosotros podemos quitarla en cualquier comento.
No comercial del contenido, es decir, no puedes hacer negocios con esta licencia, venderla o cobrar por ella.
Es revocable en cualquier momento por Allintravels.

Esta licencia es para que accedas a la información de nuestra agencia de viajes. Debes tener presente que está prohibida la modificación, reproducción, decodificación, desencriptación, desarme, aplicación de ingeniería de reversa, publicación, hiper-vinculación, transferencia a otras personas, o de cualquier otra manera la alteración o divulgación de los contenidos y la información contenida en este aplicativo, sin permiso previo y por escrito del representante legal de Allintravels.

Queda absolutamente prohibido la utilización, para cualquier fin, de las imágenes contenidas en esta página web.

Funcionalidad de esta página web: La disponibilidad y funcionalidad de la página web depende de diversos factores, tales como redes de comunicación, software, hardware y proveedores de servicios y contratistas. Por ello debes tener en cuenta que no podemos garantizar que la plataforma web funcionará en todo momento sin interrupción, o que sea inmune a accesos no autorizados o libre de errores. Pero te garantizamos que haremos todo lo posible para procurar el funcionamiento y condiciones adecuadas de la página web, para que puedas acceder sin ningún inconveniente.

Política de Cancelación y Modificación de Reservas: Una vez realices el pago, no podrás realizar ninguna cancelación ni solicitar la devolución del dinero. Si deseas hacer algún cambio, deberás consultar cuáles son los cambios que podrás hacer según la tarifa elegida y según lo que nos permita hacer el proveedor de servicios turísticos. Es por esto que te pedimos estar muy seguro de tu compra, pues no haremos devoluciones. Los pagos se realizan en los medios definidos en tu cotización.

Para hacer cualquier reserva, te solicitamos pagar el 50% de la misma, y el valor total deberá estar pagado 1 mes después de realizar el primer pago, o máximo 45 días antes de la fecha del viaje. En caso de no realizar el pago según lo estipulado acá, el precio de tu viaje aumentará según lo establecido en la cotización o de no estipularse, según lo que defina Allintravels.

Para cualquier duda en cuanto a reservas, deberás consultar lo dispuesto en ese plan particular que vas a comprar, y lo que en el mismo se establezca prevalecerá por encima de lo establecido en esta página web.

Responsabilidad y situaciones de Caso Fortuito y Fuerza Mayor: Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud o cuando el operador haga la devolución si aplica. No obstante en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Allintravels, ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de Allintravels que serán informados.

Allintravels no asume responsabilidad frente al cliente por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el Cliente al momento de adquirir los servicios.

En caso de requerirse visa, Allintravels prestará la asesoría del caso solo si usted así lo solicita, pues esto es de su exclusiva responsabilidad. En caso de que Allintravels preste asesoría, será de la exclusiva autonomía de la autoridad consular todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el Cliente. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del Cliente, el trámite y cumplimiento de los requisitos para realizar sus viajes (incluyendo visas, permisos especiales, requisitos de vacunas).

El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra y cualquier actualización en los mismos posterior a la compra, será de exclusiva responsabilidad del Cliente.

El Cliente será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Allintravels le informará al Cliente las restricciones que establezcan las aerolíneas siempre y cuando sean previamente publicadas por estas, en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante será de la exclusiva responsabilidad del Cliente el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios.

Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con Allintravels momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al Cliente en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno.

Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en esta página o en cualquier cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el Cliente al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.

Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al Cliente al momento de la expedición de los documentos de viaje.

El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

Responsabilidad Allintravels: Te informamos que la prestación de servicios de agencia de viajes está protegida por las siguientes normas colombianas: El Estatuto del Consumidor Colombiano, Ley 1480 de 2011, Ley 300 de 1996 (Ley General del Turismo), y sus decretos reglamentarios, además de las disposiciones especiales establecidas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y demás autoridades regulatorias y de defensa del consumidor Colombiano. Si deseas realizar un reclamo respecto del servicio brindado puedes hacerlo directamente ante: www.mincit.gov.co/ y/o www.sic.gov.co.

Solución de Controversias: Si existiera cualquier controversia entre tú y nosotros con relación a estos Términos y Condiciones, te comprometes, igual que nosotros a llevar las diferencias de consumo ante la Superintendencia de Industria y Comercio o la jurisdicción ordinaria de Colombia.

Legislación Aplicable: Las leyes de Colombia rigen estos Términos y Condiciones, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el tú y nosotros, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

¿Cómo comunicarte con nosotros? Si tienes alguna pregunta (o comentario) acerca de estos Términos y Condiciones, puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@Allintravels.co.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Razón Social: CSA Travels All In S.A.S, identificada con NIT 900.772.300-1.

Dirección: Carrera 43A #18 Sur - 135, Piso 2 Oficina 204, Sao Paulo Plaza, Medellín, Antioquia.

Números de contacto: número telefónico fijo (604) 444 45 83, celulares: +57 315 275 4290 y +57 314 889 9270

Actualizado el 12 de noviembre de 2021